CEP-TABLET

Samsung Galaxy S7 ve S7 Edge sıkça karşılaşılan sorunlar

Samsung Galaxy S7 ve Galaxy S7 Edge sıkça karşılaşılan sorunlar

Cihazınızı açtığınızda veya kullandığınız sırada, aşağıdaki kodlardan birini girmenizi isteyebilir:

  • Parola: Cihazın kilit özelliği etkinleştirildiyse, cihaz için ayarlamış olduğunuz parolayı girmeniz gerekir.
  • PIN: Cihazı ilk kez kullanırken veya PIN özelliği etkinleştirildiğinde SIM veya USIM kartla birlikte verilen PIN kodunu girmeniz gerekir. SIM kartı kilitle menüsünü kullanarak bu özelliği devre dışı bırakabilirsiniz.
  • PUK: Genellikle PIN kodunun birkaç kez yanlış girilmesi nedeniyle SIM veya USIM kartınız bloke olur. Servis sağlayıcınız tarafından verilmiş olan PUK kodunu girmeniz gerekir.
  • PIN2: PIN2 gerektiren bir menüye eriştiğinizde, SIM veya USIM kartı ile birlikte

Ağ veya servis hata mesajları

  1. Sinyalin zayıf olduğu veya kötü alındığı bir yerdeyseniz sinyal alımı azalabilir. Başka bir alana gidin ve tekrar deneyin. Giderken, hata mesajları sürekli olarak görünebilir.
  2. Abone olmadan bazı seçeneklere erişemezsiniz. Ayrıntılı bilgi için servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Telefon açılmıyor

Pilin şarjı tamamen boşaldığında, cihazınız açılmayacaktır. Cihazı çalıştırmadan önce pili tam şarj edin.

Dokunmatik ekran yavaş, ağır veya kötü sorunları

  1. Eğer bir ekran koruyucu veya isteğe bağlı bir aksesuar kullanıyorsanız, dokunmatik ekran doğru çalışmayabilir.
  2. Eldiven giyiyorsanız, dokunmatik ekrana dokunurken elleriniz temiz değilse veya ekrana keskin cisimler veya parmak uçlarınız ile dokunursanız, dokunmatik ekran düzgün çalışmayabilir.
  3. Dokunmatik ekran, nemli koşullarda veya suya maruz kaldığında bozulabilir.
  4. Geçici yazılım arızalarını gidermek için cihazınızı yeniden başlatın.
  5. Cihaz yazılımınızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
  6. Dokunmatik ekran çizik veya hasarlıysa, bir Samsung Servis Merkezine götürünüz.

Donuyor veya önemli bir hatayla karşılaşıyor sorunu

Aşağıdaki çözümleri deneyin. Eğer sorun yine çözülmezse, bir Samsung Servis Merkezine başvurun.

Telefonu yeniden başlatma

Eğer cihazınız donarsa ya da takılırsa, uygulamaları kapatmanız veya cihazı kapatıp tekrar açmanız gerekebilir.

Zorla yeniden başlat

Cihazınız donmuşsa ve cevap vermiyorsa, yeniden başlatmak için Güç tuşuna ve Ses Kısma tuşuna aynı anda 7 saniyeden uzun basın.

Telefonu sıfırlama

Yukarıdaki yöntemlerle sorun çözülmezse, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini yapın.

Uygulamalar ekranında, AyarlarYedekle ve sıfırlaFabrika ayarlarına sıfırlaCİHAZI SIFIRLATÜMÜNÜ SİL üzerine dokunun. Fabrika verilerine sıfırlamadan önce, cihazda kayıtlı bütün önemli verilerin yedeklerini almayı unutmayın.

Telefon arama yapmıyor

  1. Doğru şebekeye erişmiş olduğunuzdan emin olun.
  2. Aradığınız telefon numarası için arama engelleme özelliğini ayarlamadığınızdan emin olun.
  3. Gelen telefon numarası için arama engelleme özelliğini ayarlamadığınızdan emin olun.

Karşı tarafa ses gitmiyor

  • Dahili mikrofonun önünü kapatmadığınızdan emin olun.
  • Mikrofonun ağzınıza yakın olduğundan emin olun.
  • Kulaklık kullanıyorsanız doğru şekilde bağlandığından emin olun.

Ses yankılı gelip gidiyor

Bir arama sırasında ses yankılanması

  • Ses açma/kapama tuşuna basarak ses seviyesini ayarlayın veya başka bir alana gidin.

Hücresel ağ ya da İnternet bağlantısı sık kesiliyor ya da ses kalitesi zayıf

  • Cihazın dahili antenini engellemediğinizden emin olun.
  • Sinyalin zayıf olduğu veya kötü alındığı bir yerdeyseniz sinyal alımı azalabilir. Servis sağlayıcısının baz istasyonu ile ilgili sorunlar sebebiyle bağlantı sorunları yaşayabilirsiniz. Başka bir alana gidin ve tekrar deneyin.
  • Hareket halindeyken cihazı kullandığınızda, servis sağlayıcısının ağ ile ilgili sorunları sebebiyle kablosuz ağ hizmetleri engellenebilir.

Pil simgesi boş

Piliniz zayıf. Pili şarj edin.

Pil doğru şarj olmuyor (Samsung onaylı şarj cihazları için)

  • Şarj cihazının doğru bağlandığından emin olun.
  • Bir Samsung Servis Merkezini ziyaret edin ve pilini değiştirtin.

Pil ilk alındığı zamana göre daha hızlı boşalıyor

  1. Cihazı veya pili çok soğuk veya çok sıcak ısı derecesine maruz bıraktığınızda, kullanılabilir şarj azalabilir.
  2. Oyunlar, İnternet, mesajlaşma ve benzeri uygulamaları kullandığınızda pil tüketimi artar.
  3. Pil tükenebilir ve kullanılabilir pil süresi zaman içinde azalacaktır.

Telefon aşırı ısınıyor

Daha fazla güç gerektiren uygulamaları kullandığınızda ya da uygulamaları cihazınızda uzun süre kullandığınızda, cihazınız ısınabilir. Bu durum normaldir ve cihazınızın kullanım ömrünü veya performansını etkilemez.

Cihaz aşırı ısınır ya da uzun süre boyunca sıcak hissedilirse, bir süre kullanmayın. Eğer cihaz aşırı ısınmaya devam ederse, bir Samsung Servis Merkezine başvurun.

Kamerayı başlatırken hata mesajları görünüyor

Cihazınızın kamera uygulamasını çalıştırmak için yeterli miktarda kullanılabilir hafızası ve pil gücü olmalıdır. Kamerayı başlatırken hata mesajları alıyorsanız, şunu deneyin:

  • Pili şarj edin.
  • Dosyaları bir bilgisayara aktararak veya cihazınızdan dosya silerek hafızada bir miktar yer açın.
  • Cihazı yeniden başlatın. Bu ipuçlarını denedikten sonra kamera uygulamasında sorun yaşamaya devam ederseniz, bir Samsung Servis Merkezine başvurun.

Fotoğraf kalitesi önizlemeye göre daha kötü

  • Çevredekilere ve kullandığınız fotoğraf tekniklerine bağlı olarak fotoğraflarınızın kalitesi farklılık gösterebilir.
  • Fotoğrafları karanlık alanlarda, geceleri ya da iç mekanlarda çekerseniz, görüntü gürültüsü oluşabilir veya görüntüler odak dışında kalabilir.

Multimedya dosyalarını açarken hata mesajları görünüyor

Cihazınızda, dosyaları açarken, hata mesajları alıyorsanız ya da multimedya dosyalarını oynatamıyorsanız, şunu deneyin:

  1. Dosyaları bir bilgisayara aktararak veya cihazınızdan dosya silerek hafızada bir miktar yer açın.
  2. Müzik dosyasının Dijital Hak Yönetimi (DRM) korumalı olmadığından emin olun. Dosya DRM korumalı ise, dosyayı yürütmek için doğru lisansa veya anahtara sahip olduğunuzdan emin olun.
  3. Dosya biçimlerinin cihaz tarafından desteklendiğinden emin olun. Eğer DivX veya AC3 gibi dosya formatı desteklenmiyorsa, bunu destekleyen bir uygulama yükleyin. Cihazınızın desteklediği dosya formatlarını onaylamak için www.samsung.com sitesini ziyaret edin.
  4. Cihazınız, cihaz tarafından çekilen fotoğrafları ve videoları destekler. Diğer cihazlar tarafından çekilen fotoğraflar ve videolar doğru çalışmayabilir.
  5. Cihazınız, ağ servis sağlayıcısı veya ek hizmet sağlayıcıları tarafından yetkilendirilen multimedya dosyalarını destekler. Zil sesleri, videolar veya duvar kağıtları gibi İnternet’te dolaşan bazı içerikler doğru çalışmayabilir.

Başka bir Bluetooth cihazı bulunamıyor

  • Cihazınızda Bluetooth kablosuz özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olun.
  • Bağlanmak istediğiniz cihazda Bluetooth kablosuz özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olun.
  • Cihazınızın ve diğer Bluetooth cihazının maksimum Bluetooth aralığı (10 m) içinde olduğundan emin olun.

Yukarıdaki ipuçlarıyla sorun çözülmezse, bir Samsung Servis Merkezine başvurun.

Cihazı bilgisayara bağladığınızda bağlantı kurulmuyor

  1. Kullandığınız USB kablosunun cihazınız ile uyumlu olduğundan emin olun.
  2. Bilgisayarınızda doğru sürücünün yüklenmiş ve güncellenmiş olduğundan emin olun.
  3. Eğer bir Windows XP kullanıcısı iseniz, bilgisayarınıza Windows XP Service Pack 3 veya üstünü yüklediğinizden emin olun.

Cihazınız mevcut konumunuzu bulamıyor

GPS sinyalleri, iç mekanlar gibi bazı bölgelerde engellenebilir. Bu gibi durumlarda mevcut konumunuzu bulmak için cihazınızı Wi-Fi veya bir mobil ağı kullanacak şekilde ayarlayın.

Cihazda saklanan veriler kayboldu

Cihazda saklanan tüm önemli verilerin daima yedeklerini oluşturun. Aksi halde, bozulmuş ya da kaybolmuşsa verileri geri getiremezsiniz. Samsung, cihaza kaydedilen verilerin kayıplarından sorumlu değildir.

Cihaz kasasının dışında küçük bir boşluk var

  • Bu boşluk gerekli bir üretim özelliğidir ve parçalar hafif sallanabilir ve titreyebilir.
  • Zaman içinde, parçalar arasındaki sürtünme bu boşluğun hafif genişlemesine sebep olabilir.

Cihazda yeterli depolama alanı yok

Depolama alanında yer açmak için Akıllı yöneticiyi kullanarak veya kullanılmayan uygulamaları ya da dosyaları manuel olarak silerek -önbellek gibi- gereksiz verileri silin.



Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir